NorpaCRM
NorpaCRM, müşteri ilişkileri yönetimini, satış süreçlerini, görev takibini ve kurumsal operasyonları tek platform altında birleştiren web tabanlı CRM çözümüdür. 3CX entegrasyonu sayesinde çağrılar müşteri kayıtlarıyla otomatik ilişkilendirilirken, KolayBi Muhasebe entegrasyonu ile cari hesap, finans ve müşteri verileri senkronize olarak yönetilebilir. İşletmeler müşteri yolculuğunu uçtan uca takip ederek satış, destek ve operasyon süreçlerini merkezi bir yapı üzerinden kontrol edebilir. Çoklu şirket (multi-tenant) mimarisiyle birden fazla firmayı aynı platform üzerinde bağımsız olarak yönetme imkânı sunan NorpaCRM, küçük ölçekli işletmelerden çok şubeli organizasyonlara kadar her yapıya uyum sağlar. Proforma tekliften faturaya uzanan satış akışı, görsel şablon tasarım motoru, otomatik bildirim altyapısı ve rol tabanlı yetkilendirme sistemiyle işletmeler operasyonel süreçlerini dijitalleştirerek verimliliklerini artırabilir.
Kurumsal İş Süreçleri İçin Tek Platform
- Çoklu şirket (multi-tenant) mimari desteği
- Proforma → Sipariş → İrsaliye → Fatura akışı
- Müşteri, şube ve irtibat kişisi yönetimi
- Cari bakiye ve finansal geçmiş takibi
- Ürün, hizmet ve stok yönetimi
- Görsel şablon tasarım motoru ve PDF üretimi
- Otomatik e-posta ve SMS bildirim altyapısı
- KolayBi muhasebe ve e-Dönüşüm entegrasyonu
- 3CX IP Santral entegrasyonu
- Excel ile toplu veri aktarımı
- Rol tabanlı yetkilendirme ve izin yönetimi
- Granular kullanıcı ve departman yönetimi
- Güvenli veri saklama ve erişim kontrolü
İşletmenizin Tüm Süreci Tek Yerde
NorpaCRM, işletmelerin birden fazla araç ve sistem arasında geçiş yapmak zorunda kaldığı karmaşık süreçleri tek bir platforma taşır. Satış ekibinden muhasebeye, müşteri temsilcisinden yönetime kadar her kullanıcı ihtiyaç duyduğu bilgiye doğru yetkiyle ve doğru anda erişebilir. Esnek entegrasyon altyapısı, modüler yapısı ve kurumsal güvenlik standartları sayesinde NorpaCRM; büyüyen iş ihtiyaçlarına göre şekillenen, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir bir platform olarak öne çıkar.
Müşteri ve Cari Yönetimi
Müşteri verilerinin dağınık sistemlerde tutulması, satış ve destek ekiplerinin doğru bilgiye zamanında ulaşmasını zorlaştırır. NorpaCRM'in müşteri yönetimi modülü; müşteri kartları, şube tanımlamaları, irtibat kişileri ve cari bakiye geçmişini tek bir merkezi yapıda bir araya getirir. Böylece her ekip üyesi müşteriyle ilgili tüm bilgilere anlık olarak erişebilir ve her görüşmeye hazırlıklı şekilde girebilir. Müşteriye bağlı şubeler ve irtibat kişileri hiyerarşik yapıda tanımlanabilir; vergi dairesi, vergi numarası ve adres bilgileri eksiksiz şekilde kaydedilebilir. Cari bakiye hareketleri gerçek zamanlı olarak izlenirken KolayBi entegrasyonu sayesinde finansal veriler muhasebe sistemiyle otomatik olarak senkronize edilir.
Müşteri Yönetimi Özellikleri
- Müşteri kartı oluşturma ve yönetimi
- Vergi dairesi ve vergi numarası tanımlamaları
- Şube ve lokasyon yönetimi
- İrtibat kişisi tanımlama ve takibi
- Cari bakiye ve hareket geçmişi
- Gerçek zamanlı finansal durum takibi
- Müşteriye bağlı satış ve belge geçmişi
- KolayBi ile otomatik cari senkronizasyonu
- Adres ve iletişim bilgileri yönetimi
- Müşteri bazlı not ve açıklama alanları
- Çoklu şirket yapısında bağımsız müşteri yönetimi
- Hızlı arama ve filtreleme araçları
Müşteriyi Gerçekten Tanıyın
Başarılı bir müşteri ilişkisi, doğru bilgiye doğru anda sahip olmaktan geçer. NorpaCRM'in müşteri yönetimi modülü sayesinde ekipler her müşteriyle ilgili geçmiş işlemleri, finansal durumu ve iletişim bilgilerini tek ekrandan görebilir. Bu yapı sayesinde müşteri odaklı kararlar almak kolaylaşır, ekipler arası bilgi paylaşımı güçlenir ve müşteri memnuniyeti her temas noktasında korunur.
Satış ve Belge Akışı
Satış süreçlerinin farklı sistemler üzerinden yürütülmesi, hem zaman kaybına hem de veri tutarsızlıklarına yol açar. NorpaCRM'in satış akışı modülü; proforma tekliften siparişe, irsaliyeden faturaya uzanan tüm süreci tek platform üzerinde yönetir. Her aşama bir öncekinden tek tıkla oluşturulabilir, böylece tekrarlayan veri girişi ortadan kalkar ve süreç hızlanır. Oluşturulan belgeler özelleştirilebilir PDF şablonlarıyla çıktıya dönüştürülebilir ve doğrudan sistem üzerinden müşteriye e-posta veya SMS ile gönderilebilir. KolayBi entegrasyonu sayesinde tamamlanan siparişler muhasebe sistemine otomatik aktarılır; e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye süreçleri GİB standartlarında kesintisiz şekilde yönetilir.
Satış ve Belge Akışı Özellikleri
- Proforma teklif oluşturma ve yönetimi
- Tek tıkla teklif → sipariş dönüşümü
- Satış irsaliyesi oluşturma ve takibi
- Fatura üretimi ve yönetimi
- e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye desteği
- GİB standartlarında e-Dönüşüm entegrasyonu
- Özelleştirilebilir PDF belge şablonları
- Sistem üzerinden e-posta ve SMS gönderimi
- KolayBi ile otomatik muhasebe aktarımı
- Belge bazlı durum ve süreç takibi
- Çok şirketli yapıda bağımsız belge yönetimi
- Geçmiş belge arşivi ve hızlı erişim
Her Adım Kayıt Altında
Satış sürecinin her aşaması izlenebilir, belgelenebilir ve raporlanabilir olmalıdır. NorpaCRM'in belge akışı modülü sayesinde tekliften faturaya uzanan her adım kayıt altında tutulur ve ekipler sürecin tam olarak hangi aşamasında olduğunu her an görebilir. Bu yapı sayesinde satış döngüsü kısalır, manuel süreçler azalır ve hem satış hem de muhasebe ekipleri aynı veri üzerinde uyum içinde çalışabilir.
Ürün, Hizmet ve Stok Yönetimi
Doğru ürün bilgisine ve güncel stok verilerine sahip olmak, satış süreçlerinin sağlıklı yürütülmesinin temel koşullarından biridir. NorpaCRM'in ürün ve stok yönetimi modülü; ürün ve hizmet kataloglarını kategori ağacı yapısında organize eder, depo giriş çıkış hareketlerini anlık olarak takip eder ve stok durumunu her an görünür kılar. Böylece satış ekipleri teklif ve sipariş süreçlerinde her zaman güncel ürün ve stok bilgisiyle çalışabilir. Excel üzerinden toplu ürün yükleme desteği sayesinde büyük kataloglar hızlıca sisteme aktarılabilir. KolayBi entegrasyonu ile ürün kartları ve stok miktarları muhasebe sistemiyle çift yönlü senkronize edilerek veri tutarlılığı her iki sistemde de korunur.
Ürün ve Stok Yönetimi Özellikleri
- Kategori ağacı yapısında ürün ve hizmet tanımlama
- Ürün kodu, birim ve fiyat bilgisi yönetimi
- Depo giriş ve çıkış hareketi takibi
- Stok düzeltme ve sayım desteği
- Anlık stok durumu görüntüleme
- Excel ile toplu ürün ve hizmet aktarımı
- KolayBi ile çift yönlü stok senkronizasyonu
- Ürün bazlı satış geçmişi takibi
- Hizmet kalemleri ve paket tanımlama desteği
- Çoklu depo yönetimi
- Stok uyarı ve eşik değeri tanımlama
- Çok şirketli yapıda bağımsız ürün kataloğu yönetimi
Doğru Ürün, Doğru Bilgi, Doğru Zamanda
Stok ve ürün verilerinin güncel tutulması yalnızca operasyonel bir gereklilik değil, aynı zamanda müşteri güveninin de temelidir. NorpaCRM'in ürün yönetimi modülü sayesinde satış ekipleri her zaman doğru bilgiyle çalışır; yanlış stok bildirimi veya hatalı fiyat gibi operasyonel hatalar minimize edilir. Entegre stok yönetimi ve muhasebe senkronizasyonu sayesinde ürün verileri tüm sistemlerde tutarlı kalır, ekipler arası koordinasyon güçlenir ve satış süreci daha güvenilir bir temele oturur.
Teklif ve Şablon Tasarım Motoru
Müşterilere sunulan tekliflerin görsel kalitesi ve profesyonelliği, kurumsal algıyı doğrudan etkiler. NorpaCRM'in şablon tasarım motoru; HTML veya CSS bilgisi gerektirmeden görsel arayüz üzerinden teklif şablonları oluşturulmasını ve düzenlenmesini sağlar. Logo yerleşimi, tablo düzeni, renk ve yazı tipi gibi tasarım unsurları sürükle bırak mantığıyla kolayca yapılandırılabilir. Böylece her işletme kendi kurumsal kimliğine uygun, profesyonel görünümlü teklifler hazırlayabilir. Dinamik değişken desteği sayesinde müşteri adı, ürün listesi, fiyat bilgisi ve seri numarası gibi veriler şablona otomatik olarak yerleştirilir. Hazır premium şablon seçenekleri farklı sektör ve tasarım ihtiyaçlarına hitap ederken şablon sürüm geçmişi ve geri alma desteği sayesinde yapılan değişiklikler her zaman kontrol altında tutulur.
Şablon Tasarım Motoru Özellikleri
- Görsel sürükle bırak şablon editörü
- HTML ve CSS bilgisi gerektirmeyen tasarım arayüzü
- Logo, tablo ve metin yerleşim yönetimi
- Dinamik değişken desteği
- Müşteri adı, ürün listesi ve fiyat otomatik doldurma
- Hazır premium şablon seçenekleri
- Modern, kurumsal, minimal ve görsel şablon temaları
- Yüksek kaliteli PDF çıktı üretimi
- Şablon sürüm geçmişi ve geri alma desteği
- Farklı belge türleri için ayrı şablon tanımlama
- Şablon önizleme desteği
- Çok şirketli yapıda bağımsız şablon yönetimi
Teklifleriniz Artık Fark Yaratıyor
İyi tasarlanmış bir teklif, ürün ve fiyat bilgisinin çok ötesinde bir mesaj taşır. Kurumsal kimliğinizi yansıtan, okunması kolay ve profesyonel görünümlü teklifler müşteri güvenini artırır ve satış sürecini olumlu yönde etkiler. NorpaCRM'in şablon tasarım motoru sayesinde her ekip üyesi teknik destek almadan dakikalar içinde kurumsal kalitede teklif belgesi oluşturabilir. Sonuç olarak tasarım süreci bir engel olmaktan çıkar ve satış ekibinin en güçlü araçlarından birine dönüşür.
İletişim ve Bildirim Merkezi
Müşterilere doğru zamanda doğru bilginin iletilmesi, hem operasyonel verimliliği hem de müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. NorpaCRM'in iletişim ve bildirim merkezi; e-posta ve SMS gönderimlerini otomatik alıcı kurallarıyla yönetir, gönderim süreçlerini arka planda asenkron olarak işler ve tüm iletilerin durumunu anlık olarak takip eder. Böylece fatura kesildiğinde muhasebeye, teklif gönderildiğinde müşteriye ve sipariş onaylandığında ilgili ekibe otomatik bildirim ulaşır. Şablon tabanlı iletişim altyapısı sayesinde e-posta ve SMS içerikleri dinamik değişkenlerle kişiselleştirilebilir. Şablon sürüm geçmişi ve tek tıkla geri alma desteği sayesinde içerik değişiklikleri güvenli şekilde yönetilir; gönderilen tüm iletiler beklemede, gönderildi ve başarısız olarak izlenebilir.
İletişim ve Bildirim Özellikleri
- Otomatik e-posta gönderim altyapısı
- SMS bildirim desteği
- Belge bazlı otomatik alıcı kuralları
- To, CC ve BCC alıcı yönetimi
- Dinamik değişkenli e-posta şablonları
- Asenkron gönderim kuyruğu
- Gönderim durumu takibi
- Başarısız gönderim uyarıları ve yeniden deneme
- Şablon sürüm geçmişi ve geri alma desteği
- SMS kredi durumu takibi
- Müşteri bazlı iletişim geçmişi
- Çok şirketli yapıda bağımsız bildirim yönetimi
Doğru Kişiye Doğru Anda Ulaşın
Kurumsal iletişimde tutarlılık ve zamanlama her şeydir. Manuel bildirim süreçleri hem zaman alır hem de insan hatalarına açık kapı bırakır. NorpaCRM'in otomatik bildirim altyapısı sayesinde doğru kişiye doğru anda ulaşmak için ekstra çaba gerekmez. Tüm iletişim süreçleri tanımlanan kurallara göre otomatik olarak işler, gönderimler izlenir ve gerektiğinde müdahale edilebilir. Sonuç olarak iletişim süreci kontrollü, ölçülebilir ve güvenilir bir yapıya dönüşür.
Entegrasyon ve Bağlantı Altyapısı
Kurumsal yazılımların gerçek değeri, birbirleriyle entegre çalışabildiklerinde ortaya çıkar. NorpaCRM'in entegrasyon altyapısı; muhasebe, e-Dönüşüm, telefon sistemi ve SMS gateway gibi kritik iş sistemleriyle derin ve çift yönlü bağlantılar kurarak veri akışını otomatik hale getirir. Böylece aynı bilgiyi birden fazla sisteme manuel olarak girmek zorunda kalınmaz, veriler her sistemde tutarlı ve güncel kalır. KolayBi entegrasyonu sayesinde müşteri, ürün, stok ve fatura verileri muhasebe sistemiyle anlık olarak senkronize edilir; e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye süreçleri GİB standartlarında otomatik olarak yönetilir. 3CX entegrasyonu ile çağrı olayları müşteri kayıtlarına bağlanırken SmsPazar gateway entegrasyonu ile müşterilere anlık SMS bildirimleri ve teklif linkleri iletilebilir.
Entegrasyon Altyapısı Özellikleri
- KolayBi muhasebe entegrasyonu
- Çift yönlü cari, ürün ve stok senkronizasyonu
- e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye desteği
- GİB standartlarında e-Dönüşüm entegrasyonu
- Fatura PDF çıktısı ve arşivleme
- 3CX IP Santral entegrasyonu
- Çağrı olaylarının müşteri kaydıyla ilişkilendirilmesi
- SMS gateway entegrasyonu
- Müşteri SMS kredi takibi
- Hangfire tabanlı arka plan senkronizasyon altyapısı
- Yeni entegrasyon sağlayıcısı ekleme desteği
- API ve webhook altyapısı
Sistemleriniz Artık Birlikte Çalışıyor
Entegrasyon yalnızca teknik bir bağlantı değil, operasyonel bir dönüşümdür. Veriler sistemler arasında otomatik aktığında ekipler veri girişiyle değil işin kendisiyle ilgilenebilir; hatalar azalır, süreçler hızlanır ve tüm organizasyon aynı güncel bilgi üzerinde çalışır. NorpaCRM'in genişletilebilir entegrasyon mimarisi sayesinde mevcut iş sistemleri kolayca platforma bağlanabilir ve işletmenin büyümesiyle birlikte yeni entegrasyonlar sorunsuz şekilde eklenebilir.
Güvenlik ve Yetkilendirme
Kurumsal verilerin güvenliği, yalnızca teknik bir gereklilik değil; işletmenin sürekliliği ve müşteri güveninin korunması açısından da kritik bir sorumluluktur. NorpaCRM, rol tabanlı erişim kontrolü ve granular izin yönetimiyle her kullanıcının yalnızca yetkili olduğu verilere ve işlemlere erişebilmesini sağlar. Departman ve rol tanımlamaları üzerinden yapılandırılan yetki yapısı, organizasyonun ihtiyaçlarına göre esnek biçimde şekillendirilebilir. Çoklu şirket mimarisinde her firmanın verileri birbirinden tamamen izole edilir; kullanıcılar yalnızca kendi şirket verilerine erişebilirken sistem yöneticileri yetkili oldukları firmalar arasında güvenli geçiş yapabilir. Kullanıcı şifreleri veritabanında düz metin olarak saklanmaz; güçlü BCrypt algoritmasıyla şifrelenerek korunur. Silinen kayıtlar sistemden tamamen kaldırılmaz, denetlenebilirlik için soft delete yöntemiyle arşivlenir.
Güvenlik ve Yetkilendirme Özellikleri
- Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC)
- Granular izin yönetimi
- Departman ve kullanıcı bazlı yetkilendirme
- Controller seviyesinde dinamik izin kontrolü
- Çok şirketli yapıda tam veri izolasyonu
- Firmalar arası güvenli geçiş desteği
- BCrypt ile güvenli şifre şifreleme
- Soft delete ile veri arşivleme ve denetlenebilirlik
- Kullanıcı oturum yönetimi
- Yetkisiz erişim engelleme mekanizmaları
- Kullanıcı aktivite takibi
- Merkezi yönetim paneli üzerinden kullanıcı kontrolü
Güvenlik Bir Seçenek Değil, Bir Standart
Kurumsal verilerin doğru ellerde kalması, işletmenin itibarını ve operasyonel bütünlüğünü korur. NorpaCRM'in güvenlik altyapısı; erişim kontrolünden veri şifrelemeye, izin yönetiminden denetlenebilirliğe kadar kurumsal güvenliğin tüm katmanlarını kapsar. Böylece işletmeler hem iç operasyonlarını güvence altına alır hem de müşteri verilerini en yüksek güvenlik standartlarıyla korur. Sonuç olarak güvenlik, NorpaCRM'in temel bir özelliği değil; platformun ayrılmaz bir parçasıdır.