NorpaCRM

İşletmelerin kullandığı yazılımların birbiriyle uyumlu çalışması, operasyonların hızlı ve verimli şekilde yürütülmesi için büyük önem taşır. NorpaCRM'in Entegrasyon Merkezi, farklı sistemler arasında güvenli veri alışverişi sağlayarak iş süreçlerinizi tek platform üzerinden yönetmenize olanak tanır. Böylece aynı veriyi farklı sistemlere tekrar tekrar girmek yerine tüm süreçleriniz güncel ve tutarlı bilgilerle ilerler. NorpaCRM bugün KolayBi Muhasebe, SMS Pazarı ve 3CX IP Santral entegrasyonlarını desteklemektedir. 3CX entegrasyonu sayesinde gelen çağrılar, CRM'de kayıtlı müşteri bilgileriyle anlık olarak eşleştirilir ve telefon çalmaya başladığı anda arayan kişinin adı, firma bilgisi ve müşteri kaydı görüntülenebilir. Böylece kullanıcılar telefonu açmadan önce kimin aradığını görebilir, müşteriye hazırlıklı şekilde cevap verebilir ve iletişim süreçlerini daha profesyonel bir şekilde yönetebilir. Güçlü API ve webhook altyapısı sayesinde yeni entegrasyonlar kolayca geliştirilebilir ve işletmenizin kullandığı farklı yazılımlar NorpaCRM ile entegre şekilde çalışabilir. Bu esnek yapı, işletmeniz büyüdükçe ihtiyaç duyacağınız yeni sistemlere kolayca uyum sağlar.

Kurumsal İş Süreçleri İçin Tek Platform

Çift yönlü KolayBi Muhasebe entegrasyonu
Cari, ürün ve hizmet yönetimi
Proforma, sipariş ve fatura süreçlerinin yönetimi
Dinamik hizmet ve özel veri alanı oluşturma
Müşteri, şube ve yetkili kişi yönetimi
Cari bakiye ve finansal bilgilerinin takibi
Özelleştirilebilir teklif ve belge tasarım motoru
PDF oluşturma ve e-posta ile belge gönderimi
E-posta, SMS ve sistem bildirimi otomasyonları
Destek ve iş süreçleri yönetimi
SLA ve görev hatırlatma mekanizmaları
Müşteri Portalı ile talep yönetimi
Güçlü API ve entegrasyon altyapısı
Rol tabanlı yetkilendirme ve erişim yönetimi
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği
Güvenli veri yönetimi ve merkezi kullanıcı kontrolü

İşletmenizin Tüm Süreci Tek Yerde

İşletmeler büyüdükçe satış, muhasebe, müşteri yönetimi, destek operasyonları ve iletişim süreçleri farklı sistemlere dağılır. Bu durum hem zaman kaybına hem de veri tutarsızlıklarına neden olur. NorpaCRM, tüm iş süreçlerini tek platform altında toplayarak ekiplerin ihtiyaç duyduğu verilere doğru zamanda ve tek ekrandan ulaşmasını sağlar. Modüler yapısı, güçlü entegrasyon altyapısı ve işletmeye göre şekillendirilebilen esnek mimarisi sayesinde NorpaCRM, yalnızca bugünkü ihtiyaçlarınızı değil gelecekteki büyüme hedeflerinizi de destekleyen sürdürülebilir bir platform sunar. Satıştan muhasebeye, müşteri hizmetlerinden operasyon yönetimine kadar tüm süreçler aynı veri üzerinde çalışır; böylece daha hızlı karar alınır, operasyonel verimlilik artar ve ekipler arasında tam koordinasyon sağlanır.

Müşteri ve Cari Yönetimi

NorpaCRM, müşterilerinize ait tüm ticari ve operasyonel bilgileri tek bir müşteri kartı altında toplamanızı sağlayan gelişmiş bir müşteri ve cari yönetim altyapısı sunar. Firma bilgileri, yetkili kişiler, şubeler, adresler, iletişim bilgileri ve finansal veriler merkezi olarak yönetilir. Böylece ekipler ihtiyaç duydukları tüm bilgilere tek ekrandan hızlıca ulaşabilir. Her müşteriye birden fazla yetkili kişi, adres ve şube tanımlanabilir; teklifler, siparişler, faturalar, destek talepleri ve sunulan hizmetler doğrudan müşteri kartıyla ilişkilendirilebilir. Bu yapı sayesinde müşteriyle gerçekleştirilen tüm işlemler tek noktadan takip edilir, bilgi kayıpları önlenir ve ekipler arasında güçlü bir koordinasyon sağlanır

Müşteri Yönetimi Özellikleri

Firma ve cari kartı yönetimi
Birden fazla şube ve adres tanımlama
Birden fazla yetkili kişi yönetimi
Vergi bilgileri ve resmi firma bilgilerinin yönetimi
Cari bakiye ve finansal durum görüntüleme
Müşteriye ait teklif, sipariş ve fatura geçmişi
Destek taleplerinin müşteri bazlı takibi
Sunulan hizmetlerin müşteriyle ilişkilendirilmesi
Notlar, açıklamalar ve özel bilgiler ekleyebilme
Hızlı arama ve gelişmiş filtreleme
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği
KolayBi ile cari bilgilerinin senkronizasyonu

Müşteriyi Gerçekten Tanıyın

Başarılı müşteri ilişkileri, doğru bilgiye doğru zamanda ulaşabilmekle başlar. NorpaCRM, yalnızca müşteri bilgilerini saklayan bir sistem değil; müşterinizle ilgili tüm ticari süreçleri tek merkezden yönetmenizi sağlayan kapsamlı bir platformdur. Tekliflerden destek taleplerine, finansal bilgilerden sunulan hizmetlere kadar tüm geçmiş işlemler müşteri kartı üzerinde bir araya gelir. Böylece satış, destek ve operasyon ekipleri aynı güncel veriler üzerinden çalışır, müşteri deneyimi güçlenir ve süreçler daha hızlı, verimli ve kontrollü bir şekilde yönetilir.

KolayBi Muhasebe Entegrasyonu

NorpaCRM, KolayBi Muhasebe ile tam çift yönlü entegrasyon sağlayarak satış ve muhasebe süreçlerini tek platform altında birleştirir. Cari hesaplardan ürün ve hizmet kartlarına, proforma tekliflerden sipariş ve faturalara kadar tüm veriler iki sistem arasında güvenli ve anlık olarak senkronize edilir. CRM üzerinden oluşturulan veya güncellenen kayıtlar otomatik olarak KolayBi'ye aktarılırken, muhasebe tarafındaki değişiklikler de NorpaCRM'e yansıtılır. Böylece manuel veri girişleri ortadan kalkar, veri tutarlılığı korunur ve ekipler her zaman güncel bilgiler üzerinden çalışır.

Öne Çıkan Özellikler

Çift yönlü KolayBi veri senkronizasyonu
Cari hesap oluşturma ve güncelleme
Ürün ve hizmet kartı yönetimi
Proforma teklif oluşturma ve senkronizasyon
Sipariş yönetimi
Fatura oluşturma ve muhasebeye aktarım
Cari bakiye ve finansal bilgilerinin görüntülenmesi
Tek yerden satış ve muhasebe süreçlerinin yönetimi
Anlık veri güncelleme ve senkronizasyon
Güvenli ve tutarlı veri aktarımı
Manuel veri girişini azaltan otomasyon altyapısı
Gelişmeye açık entegrasyon mimarisi

Muhasebe ve CRM Süreçlerini Tek Platformda Birleştirin

Satış ve muhasebe ekiplerinin farklı sistemlerde çalışması, zaman kaybına ve veri tutarsızlıklarına neden olabilir. NorpaCRM'in KolayBi entegrasyonu sayesinde tüm ticari süreçler tek merkezden yönetilir. Kullanıcılar cari hesapları, ürünleri, hizmetleri, siparişleri ve faturaları CRM üzerinden kolayca oluşturabilir, takip edebilir ve KolayBi ile senkronize edebilir. Bu güçlü entegrasyon altyapısı sayesinde işletmeler operasyonlarını hızlandırırken, hatalı veri girişlerini en aza indirir ve tüm ekiplerin aynı güncel bilgiler üzerinden çalışmasını sağlar. Böylece satıştan muhasebeye kadar uzanan süreçler daha verimli, daha güvenilir ve daha sürdürülebilir bir yapıya kavuşur.

Ürün, Hizmet ve Stok Yönetimi

Doğru ürün bilgisine ve güncel stok verilerine sahip olmak, satış süreçlerinin sağlıklı yürütülmesinin temel koşullarından biridir. NorpaCRM'in ürün ve stok yönetimi modülü; ürün ve hizmet kataloglarını kategori ağacı yapısında organize eder, depo giriş çıkış hareketlerini anlık olarak takip eder ve stok durumunu her an görünür kılar. Böylece satış ekipleri teklif ve sipariş süreçlerinde her zaman güncel ürün ve stok bilgisiyle çalışabilir. Excel üzerinden toplu ürün yükleme desteği sayesinde büyük kataloglar hızlıca sisteme aktarılabilir. KolayBi entegrasyonu ile ürün kartları ve stok miktarları muhasebe sistemiyle çift yönlü senkronize edilerek veri tutarlılığı her iki sistemde de korunur.

Ürün ve Stok Yönetimi Özellikleri

Kategori ağacı yapısında ürün ve hizmet tanımlama
Ürün kodu, birim ve fiyat bilgisi yönetimi
Depo giriş ve çıkış hareketi takibi
Stok düzeltme ve sayım desteği
Anlık stok durumu görüntüleme
Excel ile toplu ürün ve hizmet aktarımı
KolayBi ile çift yönlü stok senkronizasyonu
Ürün bazlı satış geçmişi takibi
Hizmet kalemleri ve paket tanımlama desteği
Çoklu depo yönetimi
Stok uyarı ve eşik değeri tanımlama
Çok şirketli yapıda bağımsız ürün kataloğu yönetimi

Doğru Ürün, Doğru Bilgi, Doğru Zamanda

Stok ve ürün verilerinin güncel tutulması yalnızca operasyonel bir gereklilik değil, aynı zamanda müşteri güveninin de temelidir. NorpaCRM'in ürün yönetimi modülü sayesinde satış ekipleri her zaman doğru bilgiyle çalışır; yanlış stok bildirimi veya hatalı fiyat gibi operasyonel hatalar minimize edilir. Entegre stok yönetimi ve muhasebe senkronizasyonu sayesinde ürün verileri tüm sistemlerde tutarlı kalır, ekipler arası koordinasyon güçlenir ve satış süreci daha güvenilir bir temele oturur.

Satış ve Belge Akışı

Satış süreçlerinin farklı sistemler üzerinden yürütülmesi, hem zaman kaybına hem de veri tutarsızlıklarına yol açar. NorpaCRM'in satış akışı modülü; proforma tekliften siparişe, irsaliyeden faturaya uzanan tüm süreci tek platform üzerinde yönetir. Her aşama bir öncekinden tek tıkla oluşturulabilir, böylece tekrarlayan veri girişi ortadan kalkar ve süreç hızlanır. Oluşturulan belgeler özelleştirilebilir PDF şablonlarıyla çıktıya dönüştürülebilir ve doğrudan sistem üzerinden müşteriye e-posta veya SMS ile gönderilebilir. KolayBi entegrasyonu sayesinde tamamlanan siparişler muhasebe sistemine otomatik aktarılır; e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye süreçleri GİB standartlarında kesintisiz şekilde yönetilir.

Satış ve Belge Akışı Özellikleri

Proforma teklif oluşturma ve yönetimi
Tek tıkla teklif → sipariş dönüşümü
Satış irsaliyesi oluşturma ve takibi
Fatura üretimi ve yönetimi
e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye desteği
GİB standartlarında e-Dönüşüm entegrasyonu
Özelleştirilebilir PDF belge şablonları
Sistem üzerinden e-posta ve SMS gönderimi
KolayBi ile otomatik muhasebe aktarımı
Belge bazlı durum ve süreç takibi
Çok şirketli yapıda bağımsız belge yönetimi
Geçmiş belge arşivi ve hızlı erişim

Her Adım Kayıt Altında

Satış sürecinin her aşaması izlenebilir, belgelenebilir ve raporlanabilir olmalıdır. NorpaCRM'in belge akışı modülü sayesinde tekliften faturaya uzanan her adım kayıt altında tutulur ve ekipler sürecin tam olarak hangi aşamasında olduğunu her an görebilir. Bu yapı sayesinde satış döngüsü kısalır, manuel süreçler azalır ve hem satış hem de muhasebe ekipleri aynı veri üzerinde uyum içinde çalışabilir.

Teklif ve Doküman Tasarım Motoru

Müşterilerinize sunduğunuz teklifler, markanızın profesyonelliğini yansıtan en önemli dokümanlardan biridir. NorpaCRM'in Teklif ve Doküman Tasarım Motoru sayesinde standart belge şablonlarına bağlı kalmadan, tamamen kurumsal kimliğinize uygun teklif ve dokümanlar hazırlayabilirsiniz. Logo, renkler, tablolar, başlıklar ve dinamik içerikler ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilerek profesyonel görünüme sahip belgeler oluşturulabilir. KolayBi'nin standart proforma çıktılarıyla sınırlı kalmadan hazırladığınız şablonları tekliflerinizde kullanabilir, müşteri ve belge bilgilerini dinamik alanlar aracılığıyla otomatik olarak doldurabilirsiniz. Oluşturulan dokümanlar PDF formatında indirilebilir veya doğrudan sistem üzerinden e-posta ile müşterilerinize iletilebilir.

Teklif ve Doküman Tasarım Motoru Özellikleri

Kurumsal kimliğe uygun teklif ve doküman tasarımı
Özelleştirilebilir şablon yapısı
Logo, renk ve görsel öğe yönetimi
Dinamik müşteri ve belge alanları
Ürün ve hizmet tablolarının özelleştirilmesi
Özel başlık, alt bilgi ve imza alanları
Profesyonel PDF çıktısı oluşturma
Sistem üzerinden e-posta ile teklif gönderimi
Teklif ve proforma belgeleri için ayrı şablon oluşturma
KolayBi standart çıktılarına bağlı kalmadan belge hazırlama
Tekliflerin dijital olarak arşivlenmesi
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği

Teklifleriniz Markanızı Yansıtsın

İyi hazırlanmış bir teklif yalnızca fiyat bilgisi sunmaz; aynı zamanda markanızın kurumsal kimliğini ve profesyonelliğini müşterilerinize yansıtır. NorpaCRM'in Teklif ve Doküman Tasarım Motoru sayesinde her teklif, işletmenizin kurumsal standartlarına uygun olarak hazırlanabilir ve müşterilerinize profesyonel bir deneyim sunar. Esnek şablon yapısı sayesinde farklı belge türleri için ayrı tasarımlar oluşturabilir, hazırladığınız dokümanları tek platform üzerinden yönetebilir, paylaşabilir ve arşivleyebilirsiniz. Böylece teklif hazırlama süreçleri hızlanırken kurumsal görünümünüz güçlenir ve standart muhasebe çıktılarının ötesinde, markanızı yansıtan profesyonel dokümanlar oluşturabilirsiniz.

Dinamik Hizmet Yönetimi

Her işletmenin sunduğu hizmetler ve yönettiği süreçler birbirinden farklıdır. NorpaCRM'in Dinamik Hizmet Yönetimi modülü sayesinde işletmenize özel hizmet kayıtları oluşturabilir, bu hizmetler için ihtiyaç duyduğunuz veri alanlarını tamamen dinamik olarak tasarlayabilirsiniz. Böylece hazır kalıplara bağlı kalmadan iş süreçlerinize uygun bir yapı oluşturabilirsiniz. Oluşturulan hizmetler müşteri ve cari kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir; her hizmete özel bilgiler tek ekrandan yönetilebilir. Lisans takibi, bakım sözleşmeleri, teknik servis, abonelik yönetimi, garanti süreçleri veya işletmenize özel farklı hizmet modelleri aynı altyapı üzerinden kolayca yönetilebilir.

Dinamik Hizmet Yönetimi Özellikleri

Sınırsız hizmet türü oluşturma
Hizmetlere özel dinamik veri alanları tanımlama
Metin, sayı, tarih ve seçim listesi gibi farklı alan tipleri
Hizmetleri müşteri ve cari kayıtlarıyla ilişkilendirme
Her hizmet için özel bilgi ve doküman yönetimi
Hizmet bazlı arama ve filtreleme
Esnek ve geliştirilebilir veri yapısı
İşletmeye özel süreçlere uyarlanabilir altyapı
Merkezi hizmet kayıt yönetimi
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği
Kolay yönetilebilir ve kullanıcı dostu arayüz
Hizmet bazlı raporlama

İşletmenize Uyum Sağlayan CRM

Standart CRM çözümleri çoğu zaman işletmeleri belirli bir çalışma düzenine uyum sağlamaya zorlar. NorpaCRM ise tam tersine işletmenizin ihtiyaçlarına göre şekillenir. Dinamik Hizmet Yönetimi altyapısı sayesinde farklı sektörlere ve çalışma modellerine kolayca uyum sağlayabilir, yeni hizmet türlerini ve veri alanlarını herhangi bir yazılım geliştirme ihtiyacı olmadan oluşturabilirsiniz. Bu esnek yapı sayesinde NorpaCRM yalnızca bugünkü ihtiyaçlarınıza değil, işletmeniz büyüdükçe ortaya çıkacak yeni süreçlere de kolayca adapte olur ve uzun vadeli bir iş yönetim platformu sunar.

Destek ve Süreç Yönetimi

Her işletmenin iş süreçleri farklıdır ve bu süreçlerin etkin şekilde yönetilmesi operasyonel verimlilik açısından büyük önem taşır. NorpaCRM'in Destek ve Süreç Yönetimi modülü sayesinde yalnızca destek taleplerinizi değil, işletmenize özel tüm iş akışlarını tek platform üzerinden yönetebilirsiniz. Yeni müşteri kazanımı, kurulum, teknik destek, arıza yönetimi, satın alma, onay süreçleri, insan kaynakları ve benzeri tüm operasyonlar ihtiyaçlarınıza uygun şekilde yapılandırılabilir. Oluşturulan süreçlerde görevler ilgili kullanıcılara atanabilir, durum değişiklikleri takip edilebilir, otomatik hatırlatmalar oluşturulabilir ve SLA kuralları tanımlanabilir. Böylece tüm ekipler aynı süreç üzerinde koordineli çalışırken, yöneticiler devam eden işleri tek panel üzerinden anlık olarak takip edebilir.

Destek ve Süreç Yönetimi Özellikleri

İşletmeye özel süreç oluşturma
Destek talebi yönetimi
SLA tanımlama ve takip
Görev atama ve kullanıcı bazlı yönetim
Süreç durumlarının yönetimi
Süreç adımları ve geçiş kuralları
Bekleyen ve devam eden işlerin takibi
Hatırlatma ve otomatik bildirim desteği
Dosya ve doküman ekleme
Süreç bazlı not ve açıklama yönetimi
Yönetici takip paneli
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği

Süreçlerinizi Kontrol Altına Alın

İş süreçlerinin e-posta, telefon görüşmeleri veya manuel takip yöntemleriyle yönetilmesi zaman kaybına ve kontrol eksikliğine neden olabilir. NorpaCRM, tüm süreçleri merkezi bir yapıda toplayarak görevlerin, sorumlulukların ve ilerleme durumlarının şeffaf şekilde yönetilmesini sağlar. Esnek süreç altyapısı sayesinde işletmenizin çalışma modeline uygun iş akışları oluşturabilir, tüm ekiplerin aynı platform üzerinden koordineli çalışmasını sağlayabilirsiniz. Böylece süreçler daha hızlı ilerler, gecikmeler azalır ve operasyonel verimlilik önemli ölçüde artar.

İletişim ve Bildirim Merkezi

İş süreçlerinde doğru bilginin doğru kişiye doğru zamanda ulaşması, operasyonel verimliliğin ve müşteri memnuniyetinin temel unsurlarından biridir. NorpaCRM'in İletişim ve Bildirim Merkezi sayesinde e-posta, SMS ve sistem bildirimleri tek merkezden yönetilebilir. İş süreçlerinde gerçekleşen olaylara bağlı olarak bildirimler otomatik olarak oluşturulur ve ilgili kişi veya ekiplere iletilir. Hazırlayacağınız iletişim şablonlarında dinamik değişkenler kullanarak müşteri, belge veya süreç bilgilerini otomatik olarak ekleyebilir; belirlediğiniz kurallara göre teklif gönderimi, süreç değişiklikleri, SLA hatırlatmaları ve diğer önemli gelişmeler için otomatik bildirim senaryoları oluşturabilirsiniz. Böylece tüm iletişim süreçleri standart, hızlı ve hatasız bir şekilde yönetilir.

İletişim ve Bildirim Özellikleri

E-posta gönderim altyapısı
SMS bildirim desteği
Sistem içi bildirim yönetimi
Dinamik şablon oluşturma
Dinamik değişken desteği
Kurala bağlı otomatik bildirimler
Süreç ve SLA bildirimleri
Belge bazlı otomatik gönderim
To, CC ve BCC alıcı yönetimi
Gönderim geçmişi ve durum takibi
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği
(WhatsApp, Microsoft Teams, Slack vb.)

Doğru Kişiye Doğru Anda Ulaşın

Manuel olarak yürütülen iletişim süreçleri zaman kaybına neden olurken, önemli bildirimlerin gözden kaçmasına da yol açabilir. NorpaCRM, kurallara bağlı otomatik iletişim altyapısıyla tüm bildirim süreçlerini merkezi olarak yönetir ve ilgili kişilere doğru zamanda ulaşılmasını sağlar. Esnek şablon yapısı ve otomasyon altyapısı sayesinde işletmenizin iletişim süreçleri standart hale gelir, müşteri ve ekip iletişimi güçlenir. Bugün e-posta, SMS ve sistem bildirimlerini destekleyen altyapı; gelecekte WhatsApp, Microsoft Teams, Slack ve yeni iletişim kanallarını da destekleyebilecek şekilde geliştirilmeye devam etmektedir.

Müşteri Portalı

Müşteri Portalı, müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu bilgilere ve hizmetlere tek bir platform üzerinden güvenli bir şekilde erişmesini sağlayan self servis bir yönetim alanıdır. Müşteriler destek taleplerini oluşturabilir, mevcut taleplerinin durumunu takip edebilir, tekliflerini görüntüleyebilir, kendileriyle paylaşılan belge ve dokümanlara ulaşabilir. Ayrıca süreçlerle ilgili dosya yükleyebilir, yorum ekleyebilir ve tüm iletişim geçmişini tek noktadan takip edebilir. NorpaCRM Müşteri Portalı sayesinde müşterileriniz yalnızca destek talebi oluşturan kullanıcılar değil, iş süreçlerinizin aktif bir parçası haline gelir. Tüm talepler kayıt altına alınır, süreçler şeffaf bir şekilde takip edilir ve müşteri ile ekipler arasındaki iletişim tek platform üzerinden yönetilir. Böylece hem müşteri memnuniyeti artar hem de operasyonel süreçler daha düzenli ve verimli hale gelir.

Müşteri Portalı Özellikleri

Destek talebi oluşturma ve yönetimi
Talep durumunu anlık takip etme
Teklif ve proforma belgelerini görüntüleme
Belge ve dokümanlara güvenli erişim
Dosya yükleme ve paylaşma
Süreçlere yorum ekleme ve ekiplerle iletişim kurma
Talep geçmişi ve işlem kayıtlarını görüntüleme
Müşteriye özel duyuru ve bildirimleri görüntüleme
Güvenli kullanıcı girişi ve yetkilendirme
Rol bazlı portal erişimi
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği
7/24 web üzerinden erişim

Müşterilerinize Dijital Bir Deneyim Sunun

Modern müşteri deneyimi yalnızca hızlı destek sunmakla sınırlı değildir; müşterilere süreçlerini istedikleri zaman takip edebilecekleri güvenli bir platform sunmayı da gerektirir. NorpaCRM Müşteri Portalı sayesinde müşterileriniz taleplerini oluşturabilir, süreçlerdeki gelişmeleri anlık olarak takip edebilir ve ihtiyaç duydukları belgelere tek noktadan ulaşabilir. Merkezi portal yapısı sayesinde telefon ve e-posta trafiği azalırken tüm müşteri etkileşimleri kayıt altına alınır. Bu sayede hem müşterileriniz daha şeffaf bir hizmet deneyimi yaşar hem de ekipleriniz tüm iletişim süreçlerini tek platform üzerinden daha hızlı ve kontrollü bir şekilde yönetebilir.

Entegrasyon ve Bağlantı Altyapısı

Entegrasyon Altyapısı Özellikleri

KolayBi Muhasebe entegrasyonu
SMS Pazarı entegrasyonu
3CX IP Santral entegrasyonu
Çağrı kayıtlarını müşteri kartlarıyla ilişkilendirme
Çift yönlü veri senkronizasyonu
REST API desteği
Webhook altyapısı
Yeni entegrasyon geliştirmeye uygun mimari
Güvenli veri aktarımı
Gerçek zamanlı veri senkronizasyonu
Merkezi entegrasyon yönetimi
Genişletilebilir entegrasyon altyapısı
Üçüncü parti sistemlerle bağlantı desteği
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği

İşletmenizdeki Tüm Sistemleri Birbirine Bağlayın

Entegrasyon, yalnızca sistemleri birbirine bağlamak değil, işletmenizdeki veri akışını kesintisiz hale getirmektir. NorpaCRM, mevcut iş yazılımlarınızla birlikte çalışarak veri tekrarını ortadan kaldırır, operasyonel hataları azaltır ve tüm ekiplerin aynı güncel bilgiler üzerinden çalışmasını sağlar. Sürekli geliştirilen entegrasyon altyapısı sayesinde bugün kullanılan sistemlerin yanı sıra gelecekte ihtiyaç duyacağınız ERP, muhasebe, iletişim ve kurumsal uygulamalar da NorpaCRM'e kolayca entegre edilebilir. Böylece platformunuz yalnızca bugünün değil, gelecekteki ihtiyaçlarınızın da çözüm ortağı olmaya devam eder.

Güvenlik ve Yetkilendirme

Kurumsal veriler, işletmenizin en değerli varlıklarından biridir. NorpaCRM'in Güvenlik ve Yetkilendirme altyapısı, kullanıcıların yalnızca yetkili oldukları verilere ve işlemlere erişmesini sağlayarak bilgi güvenliğini en üst seviyede tutar. Rol, departman ve kullanıcı bazlı yetkilendirme sayesinde her çalışan yalnızca görev alanıyla ilgili ekranlara ve işlemlere erişebilir. Çoklu şirket (Multi-Tenant) mimarisi sayesinde her şirketin verileri birbirinden tamamen izole edilir ve güvenli şekilde yönetilir. Güvenli oturum yönetimi, kullanıcı hareketlerinin kayıt altına alınması ve gelişmiş erişim kontrolü sayesinde işletmeler hem veri güvenliğini sağlar hem de tüm işlemleri denetlenebilir bir yapı içerisinde yönetebilir.

Güvenlik ve Yetkilendirme Özellikleri

Rol bazlı yetkilendirme (RBAC)
Kullanıcı bazlı erişim izinleri
Departman bazlı yetkilendirme
Menü ve işlem bazlı erişim kontrolü
Çoklu şirket (Multi-Tenant) desteği
Şirketler arasında veri izolasyonu
Güvenli kullanıcı oturum yönetimi
Kullanıcı aktivite ve işlem kayıtları (Log)
Yetkisiz erişim engelleme mekanizmaları
Güçlü parola şifreleme altyapısı
Merkezi kullanıcı ve yetki yönetimi
Ölçeklenebilir güvenlik mimarisi

Kurumsal Güvenlik Standartları

Bilgi güvenliği yalnızca verileri korumak değil, doğru kişilerin doğru bilgilere doğru zamanda erişmesini sağlamaktır. NorpaCRM, gelişmiş yetkilendirme yapısı ve güvenlik katmanlarıyla işletmenizin tüm verilerini güvenli bir şekilde yönetmenize olanak tanır. Esnek yetkilendirme altyapısı sayesinde organizasyon yapınıza uygun erişim kuralları oluşturabilir, kullanıcı hareketlerini takip edebilir ve şirket verilerinizi güvenle koruyabilirsiniz. İşletmeniz büyüdükçe güvenlik ihtiyaçlarınız da değişse bile NorpaCRM'in ölçeklenebilir mimarisi sayesinde güvenlikten ödün vermeden operasyonlarınıza devam edebilirsiniz.